Doğu ve Güneydoğu illerinde mobilya, beyaz eşya, elektronik cihaz ve giyim sektörlerinde yapılan alışverişlerde zaman zaman garanti koşulları, montaj gecikmeleri ve ayıplı malların iadesi hususlarında uyuşmazlıklar yaşanabiliyor. Tüketicilerin mağdur olmaması için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip oldukları hakları bilmeleri büyük önem taşıyor. Hukukçular ve tüketici temsilcileri, yerel esnaftan veya zincir mağazalardan yapılan her türlü satım işleminde fatura, satış sözleşmesi ve garanti belgesinin mutlaka yazılı veya dijital olarak alınması gerektiğini hatırlatıyor. Satın alınan bir ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması durumunda tüketicinin; ürünü iade edip bedelini geri isteme, ücretsiz tamir ettirme, ayıp oranında indirim talep etme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme şeklinde 4 temel seçimlik hakkı bulunuyor. Satıcıyla uzlaşma sağlanamadığı durumlarda ise tüketiciler, e-Devlet üzerinden (TÜBİS sistemi) veya Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine hiçbir ücret ödemeden başvurabiliyor. Haklarını bilen ve belgelendiren tüketiciler, olası mağduriyetlerin önüne kolaylıkla geçebiliyor. Esnaf odaları da yasal süreçlere uygun hareket eden işletmelerin müşteri memnuniyetini artırdığını vurguluyor.
iade ve değişim hakları, garanti şartları rehberi, tüketici hakem heyeti başvuru, ayıplı mal iadesi 4 hak, 6502 sayılı tüketici kanunu, e-devlet tübis sistemi, fatura saklama zorunluluğu, yerel esnaf alışveriş hakları, cayma hakkı süresi, tüketici uyuşmazlık çözümü
#TüketiciHakları #İadeHakkı #GarantiBelgesi #HakemHeyeti #AyıplıMal
