Türkiye genelinde akşam saatlerinde TurkNet abonesi binlerce kullanıcıyı mağdur eden geniş çaplı bir internet kesintisi yaşandı. Yaklaşık 3 saat süren kesintinin ardından sosyal medyada ve dijital mecralarda büyük bir hareketlilik yaşanırken, arızanın kaynağına ve sürecin detaylarına dair resmi açıklamalar peş peşe geldi.
Ana Sistemlerde Beklenmedik Arıza
Kullanıcıların bir anda internete erişimini yitirmesine yol açan sorunun, doğrudan şirket altyapısındaki ana trafik yönlendiricilerinde (router) meydana geldiği belirtildi. TurkNet cephesinden yapılan bilgilendirmede, internet trafiğini organize eden omurga sistemlerinde beklenmedik bir teknik durumun ortaya çıktığı ve bunun da ülke genelinde kesintiye sebep olduğu ifade edildi.
Dijital Kanallar da Etkilendi
Yaşanan yoğunluk ve teknik aksaklık yalnızca sabit internet erişimini değil, aynı zamanda TurkNet'in dijital destek kanallarını da vurdu. Kesinti süresince kullanıcılar; Online İşlemler paneli, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden de bir süre işlem yapamadı. Şirket yetkilileri, bu kanallara olan erişimin de sistemlerin toparlanmasıyla birlikte kademeli olarak normale döndüğünü duyurdu.
İnternet Yeniden Akışa Başladı
Teknik ekiplerin kesintisiz mesaisi ve hızlı müdahalesi sonucunda arıza giderildi. Türkiye genelindeki kullanıcılara internet erişimi kademeli olarak yeniden verilmeye başlandı. Şirket, yaşanan aksaklıktan dolayı kullanıcılara üzüntülerini bildirirken, benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlemlerin artırıldığını vurguladı.
Kaynak: euronews
