Ticaret Bakanlığı Sahte Yorum ve 5 Yıldız Satan Sitelere Erişim Engeli Getirdi
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, internet alışverişinde ürün ve işletmelerin görünürlüğünü yapay şekilde artırmak amacıyla kullanılan sahte yorum, 5 yıldız, takipçi, beğeni ve favori hizmetlerini mercek altına aldı. Mevzuata aykırı olduğu belirlenen çok sayıda internet adresi için erişim engeli kararı verildi.
Rekabet Artık Yorumlar Üzerinden de Şekilleniyor
E-ticarette rekabet artık yalnızca fiyat ve ürün üzerinden değil, internet üzerindeki yorum ve etkileşimler üzerinden de şekilleniyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek yapay etkileşim uygulamalarına yönelik denetimlerini sürdürüyor.
Yapılan incelemelerde bazı hizmetlerin işletme ve ürünlerin gerçekte olduğundan daha fazla ilgi gördüğü izlenimi oluşturmak amacıyla sahte yorum, beğeni, takipçi, görüntüleme ve 5 yıldız sağladığı belirlendi. E-ticaret platformlarında ürünlerin ücret karşılığında favoriye alınması veya sepete eklenmesini sağlayan bot hizmetleri de incelemeye dahil edildi.
Sahte Yorum Satın Alan İşletmeler Dikkat
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü onaylayan ifadelerin kullanılması için kişi ya da kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağı hatırlatıldı.
Karar Gazetesi'nin aktardığına göre, Kurul bu tür verilerin manipüle edilerek işletmelerin internet ortamındaki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterilmesini mevzuata aykırı buldu.
Olumsuz Yorumların Gizlenmesi de Denetim Altında
Denetimlerin bir diğer başlığı ise olumsuz yorumların gizlenmesi oldu. Bazı hizmetlerin, işletmeler hakkında yapılan olumsuz tüketici yorumlarının yayımlanmasını veya tüketiciler tarafından görülmesini engellemeye yönelik çalıştığı tespit edildi. Bakanlık, bu tür uygulamaların tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığına dikkat çekti.
Erişim Engeli Nasıl Uygulanıyor?
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilan ve hizmetlerin bulunduğu çok sayıda internet adresi hakkında erişim engeli kararı aldı. HaberGo'nun aktardığına göre, bu karar BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) aracılığıyla derhal uygulanmaya başlandı.
İncelemelerin kapsamı yalnızca sahte yorumlarla sınırlı değil. Arama motorlarında 5 yıldız ve yorum satışı, e-ticaret platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme sağlayan yapay sistemler de denetim kapsamında bulunuyor.
Bu, Tek Seferlik Bir Denetim mi?
Bakanlık yetkilileri, HaberGo'nun aktardığına göre, "Bu operasyon tek seferlik bir denetim değil, sürekli bir denetim mekanizmasının başlangıcı" ifadelerini kullandı.
Peki bu denetim yoğunluğu ne kadar büyük? Bakanlığın ağustos ayında yaptığı açıklamaya göre Kurul, yılın ilk 7 ayında 21 binden fazla dosyayı karara bağlamış ve 185 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulanmasına karar vermişti.
E-Ticaret Yapan İşletmelere Önemli Uyarı
Uzmanların ve Bakanlığın yaptığı düzenlemeler açısından işletmelerin gerçek müşteri yorumlarına dayalı bir satış stratejisi oluşturması önem taşıyor.
Bir ürünün satışını artırmak amacıyla sahte yorum, sahte yıldız veya yapay etkileşim satın almak, yalnızca platform kuralları açısından değil, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar mevzuatı açısından da risk oluşturabilir.
Esnaf ve E-Ticaret Yapan İşletmeler Ne Yapmalı?
- Sahte etkileşim hizmetlerinden uzak durun: Kısa vadeli görünürlük artışı, ceza ve erişim engeli riskini beraberinde getiriyor.
- Olumsuz yorumları gizlemeyin: Bunu yapan aracı hizmetler de aynı denetim kapsamında — bunun yerine olumsuz yorumlara şeffaf yanıt vermek daha güvenli bir strateji.
- Gerçek müşteri deneyimini önceliklendirin: E-ticarette artık "çok yorum" değil, gerçek müşteri deneyimi önem kazanıyor.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu / Türkiye Gazetesi / HaberGo / Karar / Yozgat Hakimiyet / Sivas360 / Gerçek Haberci
Editör: Esnaf Sesi
Esnaf Sesi'ni takip edin
